Atención al Ciudadano para Inspectores de tránsito
Junto al Área de Desarrollo de la Intendencia de Soriano, se ha llevado a cabo una capacitación sobre atención al ciudadano dirigida a 33 inspectores de tránsito del departamento.
Esta capacitación, impulsada por el Departamento de Desarrollo de la Intendencia de Soriano, estuvo orientada a fortalecer las competencias de comunicación, el trato con los ciudadanos y la gestión de situaciones complejas por parte de los inspectores de tránsito, promoviendo una atención profesional, respetuosa y eficaz en la vía pública.
La iniciativa permitió desarrollar un trabajo fluido y participativo con dos grupos, que en conjunto reunieron a 33 inspectores de tránsito del departamento. Durante el proceso, los participantes incorporaron nuevas herramientas prácticas orientadas a mejorar su desempeño profesional y fortalecer su rol como representantes de la administración pública en el territorio.
El enfoque se centró en mejorar la experiencia del ciudadano, reducir situaciones de conflicto y reforzar la imagen institucional, mediante el desarrollo de herramientas de comunicación, gestión emocional y resolución de incidencias.
La propuesta abordó aspectos clave como la comunicación asertiva, la escucha activa, el manejo de objeciones, la gestión de situaciones de tensión y la actuación profesional en contextos de control y fiscalización. Todo ello con el objetivo de favorecer una relación más cercana, transparente y eficiente entre la administración y la ciudadanía.