Cerramos el Curso de Impulso Creativo del Centro Pyme de Canelones

Con la sexta sesión cerramos el Curso de Impulso Creativo que impartimos para al Centro Pyme de Canelones, con el apoyo de la Agencia Nacional de Desarrollo [ANDE], el Centro Comercial e Industrial de Santa Lucía y el Espacio DINAMO de la Intendencia de Canelones.

Fueron seis encuentros muy distintos entre sí, y eso tiene una explicación. En Lathik no llegamos con el curso ya hecho. Traemos una estructura, sí, pero el contenido concreto se va cocinando con quienes están en la sala. Nos sirve más escuchar en qué anda cada uno, qué le funciona y qué no, y desde ahí armar la sesión siguiente. Con este grupo funcionó especialmente bien: había ganas de conversar, de contar y de repreguntar.

En los primeros encuentros trabajamos la propuesta de valor. Es un concepto muy manoseado, pero cuando uno lo baja al negocio real —a los proyectos creativos— cuesta bastante ponerle palabras. Ahí dedicamos tiempo a algo simple pero necesario: mirar cada producto o servicio y preguntarse por qué el cliente lo elige, o por qué no lo elige. Sin esa respuesta clara, todo lo demás queda flojo.

De ahí pasamos a la segmentación. Nos gusta insistir en que no todo el mundo es cliente tuyo, y que está bien que así sea. Los participantes fueron dibujando a su público con bastante detalle, y en varios casos se dieron cuenta de que le estaban hablando a la gente equivocada, o de que había un segmento que tenían delante y no estaban viendo.

Las sesiones de marca tuvieron un tono distinto. Hay una idea muy instalada de que la marca es el logo. Trabajamos la marca desde otro lado: cómo suena tu negocio cuando alguien lo recomienda, qué queda cuando el cliente cuelga disfruta de nuestros servicios y/o producctos, qué se ve en tus redes cuando no estás pendiente. Salieron ideas concretas para ordenar cosas que estaban dispersas.

Con operaciones bajamos al detalle. Procesos, tiempos, precios, márgenes. Es la parte menos vistosa y, casi siempre, la que más devuelve. Acá se nota nuestro perfil, que viene del lado de las finanzas y la transformación digital: nos cuesta pasar por alto un cálculo mal hecho o un proceso que se resuelve con una hoja de cálculo bien armada.

El último encuentro fue de puesta en común. Cada participante contó en qué punto llegó, qué se lleva y qué va a mover en los próximos meses.

Gracias al Centro Pyme de Canelones, a ANDE, al Centro Comercial e Industrial de Santa Lucía y al Espacio DINAMO por la confianza. Y a quienes participaron, mucho éxito: lo mejor está por empezar.